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本文目录一览：
- 1、聚焦旅游安全事故分析
- 2、导游带团经典案例分析:误机
- 3、出国旅游:如何应对法律纠纷
- 4、导游带团经典案例+分析总结
- 5、导游实务案例分析:导游迷途游人遭罪
- 6、广东肇庆市鼎湖区盐洲岛游客溺水死亡事故的案例分析。
聚焦旅游安全事故分析
1、按照有关规定，旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故四个等级。 轻微事故：是指一次事故造成旅游者轻伤或经济损失在1万元以下者。一般事故：是指一次事故造成旅游者重伤或经济损失在1万至10万(含1万)元者。
2、旅行社接待过程中可能发生的旅游安全事故，主要包括交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒事故和其他原因造成的旅游者意外伤亡和财物损失等。
3、签订旅游合同应当明晰旅游过程中的组织权限和责任划分，避免发生事故后责任分担困难，给旅行社增加管理成本，要针对开展活动环境的特殊性，制定安全事故应急预案，把旅游安全保障贯穿于旅游活动始终。
导游带团经典案例分析:误机
1、月30号上午9时，行李员发现导游留言条上的时间和他任务单撒谎功能的时间不符，经过提醒也没有引起导游的注意。导游也没有认真检查团队机票撒谎能够的起飞时间，结果造成误机的重大责任事故。
2、误机、误车事故的原因 非责任事故：①有关人员因工作失误；②旅游者自身的原因(如重病、受伤、走失等)；③交通事故、严重堵车等。
3、本案例中，客人在餐厅是“酝酿阶段”，客人在大厅是“爆发阶段”。小林的失误在于，他没有及时发现旅游团的“骚动”正在形成，没有在它形成的过程中及时地劝导并加以阻止。
4、【参考提示】一旦得知游客所乘航班将要晚点起飞时，导游员首先要将游客安抚好，并亲自再次核实情况，问清晚点起飞的原因以及确切起飞的时间。
5、造成误机（车、船）事故的原因，当然也不外乎交通事故、汽车在途中抛锚、严重堵车及旅游者自身的原因。
出国旅游:如何应对法律***
二是在出国旅游过程中，游客要听从旅行社和导游的安排，尽量避免脱团单独活动，如确需单独活动，一定要事先征得导游或者领队许可。
一是与旅游经营者协商和解；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；五是向人民***提***讼。
通过海外***机构的法律***，从法律途径解决***和维护权益显得更加专业，效果也比较好。完善境外旅游险种。引导出境游客购买相关保险，在遇到财产损失、突发疾病和人身伤害等情况时能够降低游客损失。
导游带团经典案例+分析总结
1、分析、总结：此案例中导游没有核对团队机票上的起飞时间，又没有重视行李员的提醒，对误机事故负有一定的责任！当然，导游不应负全责，计调部门也有过错，也应负相应的责任。
2、分析、总结：此案例中的导游小姐真是得不偿失，尽管她的导游辞讲解的不错，但是她实际上并没有很好地掌握导游艺术和技巧，从而导致客人的不满意。
3、三是迷路危险，不仅多走冤枉路，还有可能走进原始森林，亦有可能碰上野兽袭来。所以，登山旅游项目一定要派一个好导游，其最基本的要求是身体素质要好，路要熟，是一个无可挑剔的好向导。
导游实务案例分析:导游迷途游人遭罪
从武夷山到福州，本应乘旅游列车，但接待单位却把游客安排到了一节普通车厢，游客们苦不堪言。[分析]1．导游的基本职责之一是向导。
根据媒体报道，事情发生在云南西双版纳，当地的一个旅行团在逛商场的时候，导游不仅强制大家进去消费，还对一位正在视频电话的游客喊道，孩子没死，就得进去购物。后来经过了解才知道，该游客因为孩子生病住院了，才与其***通话。
他们表现出愤怒等***，明显地把攻击矛头指向导游员和旅行社。这时，他们的态度和行为意图是一致的，表明什么样的态度，就会有什么样的意图，也就会有什么样的行为。
第一题；导游人员违反了导游义务中，1，导游人员进行导游活动时，应当严格遵守接待***。2，导游人员不能从旅游者身上获取不正当利益。
广东肇庆市鼎湖区盐洲岛游客溺水死亡事故的案例分析。
案例背景，2008年10月4日，广东肇庆市鼎湖区盐洲岛发生一起旅游安全事故，两名随单位组团参加拓展旅游的游客，在自由活动时，违反旅游合同约定，嗓子下西江戏水游泳，在深水处，突然溺水后死亡。
年4月，河南新乡***垣县铜塔寺商业街庙会上，“太空飞碟”游乐设施在空中发生故障，旋转杆断裂，有19人被甩下来，其中1人为骨折重伤，18人轻伤。
案例：2006年6月7日下午三点至四点间，昌江乌烈镇发生惨剧：8名刚参加完葬礼的小学六年级女生溺水死亡，最大的15岁，最小的13岁。据了解，当天六年级三班所有同学到乌烈村参加同班同学杨耀莲爷爷的葬礼。
除了8岁的王红敏，其余4名小学生相继下水洗澡，不幸掉进深水区溺水死亡。这是一起重大意外事故。刁荣说，在简阳市近年来发生的中小学生意外死亡案例中，溺水死亡者占了相当高的比例，其中绝大多数是农村孩子。
法律分析：按实际情况，成年男子私自在鱼塘游泳不慎溺水死亡的行为，不属于安全生产事故。生产安全事故，是指生产经营单位在生产经营活动中发生的造成人身伤亡或者直接经济损失的事故。
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