大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于旅游酒店业分析与设计的问题,于是小编就整理了3个相关介绍旅游酒店业分析与设计的解答,让我们一起看看吧。
浅析酒店旅游管理中的服务意识、宾客至上的服务理念?
酒店基层员工继续服务意识培训工作。培训从心理学角度出发,向大家阐述了服务中的“十大意识”观点:
1、礼貌意识。要求员工在日常工作中要注重个人形象、语言谈吐及行为动作;
2、微笑意识。鼓励大家用无声的语言让宾客感受酒店的温暖;
3、无NO的服务意识;
4、角色意识。注意生活角色和工作角色的及时转换,更好地投身于工作当中;
5、整体的补位意识;
6、超前的服务意识。用行动让客人感激、让客人意外、让客人亲切;
7、超值服务意识。提供更为优质化服务,让客人感觉物有所值;
8、针对服务意识。根据不同服务对象确定不同服务内容,增强个性化服务;
9、感官服务意识。学会察言观色,提供细致化服务;
如家酒店优势劣势分析?
针对如家酒店而言,其优势一般有以下几点。
一是酒店的价格比较便宜,但设施比较齐全,可以吸引住宿的人员比较多。
二是一般在繁华和人员流动性大的位置区域都有酒店,入住率会比较高。
缺点就是缺乏对高端用户的吸引力,设施虽然齐全,但在隔音等细节上并不太理想。
一、优势分析:低廉的价格,符合一般商务人员和一般游客的消费水品。针对游客客源发展的一系列打折促销活动。
二、劣势分析:劣势企业管理问题非理性扩张带来的管理滞后,服务质量下降,引起一系列不良***,相应配设受到公众质疑企业文化建设对其“家”文化不够深入-***设计显示出了浓重的商业化气息,对企业文化的发扬少之又少。
如家酒店在全国300个城市拥有近2000家酒店。如家酒店多年获得中国金枕头奖“中国最佳经济型连锁酒店品牌”殊荣。2014年,如家酒店以4.2亿美元的品牌价值入选中国品牌100强。
如家酒店里如果某间房因为有缺陷不适合人类居住,可以改做别的用途比如说布草间吸烟室等,而不应该让前台小姐姐想办法卖出去,这会让前台服务员有心理压力,这么做是不道德的,比方说这家酒店面对心血管病医院,就可以禁止客人在房间抽烟(吸烟对心脏病人不好)而单独另设吸烟室啊。我住完就走了之所以发出来还是爱护如家这个品牌,希望中国酒店业服务水平提高,也愿所有出门在外的人都能住上一间好房!
dfc酒店什么意思?
DFC酒店是指“迪拜金融中心酒店”,是位于迪拜金融中心的一系列高端豪华酒店的统称。这些酒店拥有豪华的住宿设施、高端的餐饮服务、现代化的会议设施和顶级的健身设施,旨在为客人提供一流的住宿体验。DFC酒店的位置优越,靠近迪拜市中心和迪拜国际机场,方便客人前往各大商业、文化和旅游景点。DFC酒店是一系列享誉全球的豪华酒店品牌的***,包括威斯汀、艾美、格兰登、莱佛士和阿洛夫酒店等,是迪拜的重要旅游资源。
DFC(Design For Cost)的意思是面向成本的设计,它最早出现于20世纪90年代初期,是指在满足用户需求的前提下,尽可能地降低成本,通过分析和研究产品制造过程及其相关的销售、使用、维修、回收、报废等产品全生命周期中各个部分的成本组成情况,并进行评价后,对原设计中影响产品成本的过高费用部分进行修改,以达到降低成本的设计方法。
DFC 将全生命周期成本作为设计的一个关键参数,并为设计者提供分析、评价成本的支持工具
到此,以上就是小编对于旅游酒店业分析与设计的问题就介绍到这了,希望介绍关于旅游酒店业分析与设计的3点解答对大家有用。