旅游住酒店中遇到停电（住酒店停电了）

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1、服务员可以回答客人：非常抱歉，突然发生了停电，工作人员正在全力恢复电力供应。预计很快就能解决问题，请稍等片刻。客人关心的是停电持续时间和恢复电力供应的进展。服务员可以简要告知客人停电只是暂时的，会尽快恢复。

2、确保新的客人是用自己的钥匙开门进来的，这样才能保证，这是房间真正的客人，而不是冒牌货，然后可以尽快把房间收拾完毕，离开就好。这种情况很少发生，因为房间不打扫完毕，前台是没有办法分配这个房间的。

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3、首先向住客打招呼并询问是否需要帮助。如果住客需要清洁房间，可以征求住客的同意后进行清洁。如果住客不需要清洁房间，应该尊重住客的决定并退出房间。

4、礼貌的打声招呼，然后告诉客人，请稍等片刻马上就好了。

酒店停电的应急预案1 维护现场秩序服务员要保持冷静，维护现场秩序，稳定客人情绪。向客人表示歉意，同时密切注意场内情况，防止各种意外***发生。向客人提供备用照明设备。

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当酒店发生突然停电时，值班人员应立即通知部门主管及工程部经理，并通知总机和房务部做好解释安抚工作。配电值班人员接到或发现事故停电后立刻赶到事故现场确定事故原因、事故造成停电面积，影响区域。

一：接到停电通知后，应立即上报总经理、副总经理，报工程部、前厅部、客房部经理。二：工程部将停电内容及时通知餐厅、练歌房、旅行社、美容院等租赁业户。三：各办公部门及宿舍在停电20分钟前关闭所有电器设备及相关电源。

1、法律分析：这个是消费者服务的范畴，酒店停电，顾客无***常使用该房间的情况下，可以要求接触本次消费合同。

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2、如果是酒店内部问题停电，可以向酒店索赔。此外住客可以退房，解除双方的住宿合同，要求退款。除了要求解除合同，还可以和酒店协议退还房费，其他的是没有法律依据的。根据实际情况及损失，进行赔偿，要求退款。

3、能。根据查询律图网显示，入住酒店停电的，是因为内部问题导致，是能退款的。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

4、可以。根据查询法师兄得知，酒店停电能要求退款。如是酒店无提前告知停电***或酒店自身问题导致的停电，酒店应当承担损害赔偿责任。

5、能。酒店入住人可以提出退款申请，酒店方应积极协商解决，如是酒店无提前告知停电***或酒店自身问题导致的停电，酒店应当承担损害赔偿责任。

法律分析：首先要明确停电是否属于不可抗力，如果是酒店线路问题，则不属于不可抗力，如属于全市供电系统问题则应为不可抗力。如***违约，不能要求精神损害赔偿。如根据违约***，则适用合同的违约责任。

法律分析：首先要明确停电是否属于不可抗力，这个要分情形，如果是酒店线路问题，则不属于不可抗力，如属于全市供电系统问题则应为不可赔。如根据违约***，则适用合同的违约责任。***侵权，则适用侵权责任。

法律主观：酒店停电了，是因为内部问题导致，客人受到损害的，酒店需要赔偿客人。但如果是电力部门大面积停电，并且客人没有受到损害的，酒店就不需要赔偿客人。

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